Was ist ein Szenario?

Szenarien sind die Grundlage Ihres Telefonassistenten, doch was genau versteht man darunter? Die Antwort auf diese Frage erhalten Sie in diesem Artikel.

Der Telefonassistent kann einfach und schnell für Ihre persönlichen Anforderungen konfiguriert werden. Um dies zu erreichen, können Sie eigene Szenarien anlegen, die zu Ihren telefonischen Anliegen passen, die per Telefon bei Ihnen eingehen..

Kurz gesagt ist ein Szenario ein mögliches Anrufanliegen. 

Beispiele aus verschiedenen Bereichen sind:

• Rezept- oder Überweisungsbestellung
• Schadensmeldung
• Rückruf
• Terminwunsch

Ihre Szenarien werden nach der Erstellung in der Seitennavigation auf der linekn Seite angezeigt.

Um Szenarien zu erstellen oder anzupassen, klicken Sie einfach in der Navigation auf Assistentenmanager und

•  auf den Button Szenario hinzufügen, wenn Sie ein neues Szenario anlegen möchten
• auf das Stift-Symbol neben dem jeweiligen Szenario, wenn Sie ein bestehendes Szenario bearbeiten möchten
• auf das rote Ein/Aus-Symbol neben dem jeweiligen Szenario, wenn Sie ein bestehendes Szenario temporär deaktivieren oder reaktivieren möchten 

Zum Löschen eines Szenarios gehen Sie im Bearbeitungsmodus des jeweiligen Szenarios auf Einstellungen und wählen dann rechts den Button Löschen.

In diesem Video zeigen wir die Einrichtung eines Szenarios anhand des Beispiels "Rezeptbestellung":