--- title: Freies Szenario description: Erfahren Sie, wie Sie ein Freies Szenario für Ihren Assistenten einrichten und individuelle Gesprächsverläufe mithilfe eines eigenen Prompts gestalten. Ideal für komplexe Anwendungsfälle und natürliche Dialogführung. --- [Zu Content springen](https://hilfe.telefonassistent.de/freies-szenario-einrichten#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![vitas\_logo](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/vitas_logo.png?width=100&height=34&name=vitas_logo.png)](https://telefonassistent.de/) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) Hallo! Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfebereich](https://hilfe.telefonassistent.de/?hsLang=de) 2. [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de) 3. [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager) # Freies Szenario ## Erfahren Sie, wie Sie ein Freies Szenario für Ihren Assistenten einrichten und individuelle Gesprächsverläufe mithilfe eines eigenen Prompts gestalten. Ideal für eine natürliche Dialogführung. **Nur in der bisherigen Plattform** Dieses Szenario gibt es ausschließlich in der bisherigen Plattform. In der neuen Plattformgeneration steht sie nicht zur Verfügung. Falls unklar, welche Version Sie nutzen: Sind Sie seit 10/2026 Kunde, nutzen Sie die neue Plattformgeneration – waren Sie bereits vorher Kunde, nutzen Sie weiterhin die bisherige Plattform, sofern Sie nicht aktiv umgestiegen sind. ### Was ist das Freie Szenario? Mit dem **Freien Szenario** steuern Sie Ihren Assistenten flexibel über einen individuell verfassten Prompt (schriftliche Anleitung). Darin können Sie sowohl Informationen hinterlegen als auch konkrete Anweisungen geben, wie sich der Assistent verhalten soll – z. B. welche Informationen er verwenden darf, welchen Ton er wählt oder welche Aufgaben er übernehmen soll. Die zugrundeliegende **KI** nutzt diesen Prompt als Kontext, um flexibel auf Anfragen zu reagieren, Fragen zu beantworten und sich an Gesprächsverläufe anzupassen.  Dadurch entsteht ein besonders **natürlicher Dialog**, der nicht starr vorgegeben ist, sondern sich dynamisch entwickelt. Im Vergleich zum strukturierten Szenario, bei dem der Ablauf klar vorgegeben ist, bietet das Freie Szenario maximale Gestaltungsfreiheit. Es eignet sich besonders für komplexe oder individuelle Anwendungsfälle und um eine natürliche Gesprächsführung zu ermöglichen. Für strukturierte Datenabfragen und standardisierte Gesprächsverläufe empfehlen wir weiterhin den Einsatz des strukturierten Szenarios. Das Freie Szenario befindet sich aktuell in der **Beta-Phase** und wird intensiv weiterentwickelt. In dieser Zeit ergänzen wir schrittweise zusätzliche Funktionen, optimieren das Verhalten des Assistenten und verbessern die Stabilität in unterschiedlichen Anwendungssituationen.  ### Wie richte ich ein Freies Szenario ein? Ein Freies Szenario lässt sich sowohl für den **Telefonassistenten** als auch für den **Chatbot (Add-on)** einrichten. Dabei können Sie für jedes Szenario einen individuellen Prompt (Anleitung) hinterlegen. So gehen Sie vor: 1. **Gehen Sie zu**: Telefonassistent / Chatbot 2. **Szenario hinzufügen** 3. **Wählen Sie**: *Freies Szenario* 4. **Wählen Sie aus einer der Vorlagen oder wählen Sie "Ohne Vorlage fortfahren"** 5. **Legen Sie Ihre Einleitungsfrage fest:** Formulieren Sie hier die Frage, die der Assistent zu Beginn jedes Gesprächs stellen soll. Dies gewährleistet einen einheitlichen und strukturierten Einstieg in das Szenario. Da der Assistent auf eine Antwort angewiesen ist, ist diese Eingabe zwingend erforderlich. 6. **Fügen Sie Ihren Prompt ein bzw. passen Sie diesen an**: Tragen Sie im vorgesehenen Eingabefeld alle Informationen und Anweisungen ein, die der Assistent verwenden soll. ➤ Tipp: Nutzen Sie unsere [Anleitung zur Prompterstellung](https://hilfe.telefonassistent.de/prompt-fuer-freies-szenario?hsLang=de), um zu erfahren, **wie Sie einen optimalen Prompt für das Freie Szenario schreiben.** Zu Beginn der Einrichtung des freien Szenarios haben Sie die Möglichkeit, aus vordefinierten **Vorlagen** zu wählen. Diese enthalten bereits grundlegende Anweisungen und Einstellungen für typische Anrufanliegen und wurden speziell auf die Anforderungen der Gesundheitsbranche abgestimmt. Wenn Sie **ohne Vorlage fortfahren**, nutzen Sie den Beispiel-Prompt und **passen Sie ihn an Ihren individuellen Anwendungsfall a.** Je klarer und vollständiger Ihr Prompt, desto besser das Ergebnis. Gerade in der Anfangsphase kann die Nutzung der Vorlagen hilfreich sein, um sich schnell mit der Struktur und Funktionsweise vertraut zu machen.  **Wichtig:** Die Anweisungen müssen **in jedem Szenario individuell hinterlegt werden** – ein globaler Prompt für alle Szenarien ist derzeit nicht vorgesehen. Der **Prompt** im Freien Szenario bietet Platz für **10.000 Zeichen pro Szenario**. Sollte dieser Rahmen einmal nicht ausreichen, melden Sie sich gern bei uns, eine weitere Erhöhung ist derzeit testweise möglich. **Zusammenfassung** Die geführte Konversation wird anschließend zusammengefasst. Diese Zusammenfassung bietet Ihnen einen klaren Überblick über die wichtigsten Punkte und Themen, die während des Dialogs besprochen wurden. Der vollständige Dialog ist in der Detailansicht verfügbar und kann dort eingesehen werden. ![Zusammenfassung Freies Szenario](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/Zusammenfassung%20Freies%20Szenario.png?width=670&height=62&name=Zusammenfassung%20Freies%20Szenario.png) **Ein Blick unter die Haube** Die zugrunde liegende **Technologie** basiert auf **moderner Sprach-KI** – darunter Verfahren wie ***Natural Language Processing (NLP)***, ***Large Language Models (LLMs)*,** automatischer ***Spracherkennung (ASR)*** und ***hochwertiger Sprachausgabe (TTS).*** **Hinweis:** Das Freie Szenario befindet sich derzeit in der **Beta-Phase**. Bitte beachten Sie, dass wir in dieser Phase **keinen umfassenden Support** anbieten können. - Der Assistent kann in einzelnen Fällen ungenaue oder unpassende Antworten geben, mehrdeutige Fragen missverstehen oder vom definierten Anwendungsfall abweichen. - **Die Formulierung Ihrer Eingaben ist entscheidend.** Achten Sie daher darauf, den Anwendungsfall klar abzugrenzen und das Szenario ausführlich zu testen. Je präziser und klarer der Prompt formuliert ist, desto zuverlässiger kann die KI passende und hilfreiche Antworten generieren. Wir empfehlen daher, **neue Anwendungsfälle** zunächst **intern zu testen**, bevor Sie diese dauerhaft im Live-Betrieb einsetzen. Ihr **Feedback** aus der **praktischen Nutzung** ist in dieser Phase **besonders wertvoll** und fließt direkt in die **Weiterentwicklung** ein. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Funktionen **momentan nicht unterstützt werden**: - Sprachauswahl - Unterbrechen des Assistenten - Feedbackton - Automatisches Beenden des Gesprächs - Eskalation bei Verständnisproblemen - Internationale Rufnummern außerhalb Deutschlands   - [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte?hsLang=de) - [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de) - [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de) - [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#main-content) - [Konversationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#konversationen) - [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager) - [Editor](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#editor) - [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#integrationen) - [Einstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#einstellungen) - [Profileinstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#profileinstellungen) - [Pakete & Add-Ons](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#pakete-add-ons) - [Datenschutz & Rechtliches](https://hilfe.telefonassistent.de/datenschutz-rechtliches?hsLang=de) - [Installation](https://hilfe.telefonassistent.de/installation?hsLang=de) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) [![Chill listening crop-3](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/src/logos%20minified/VITAS_Logo.png?width=70&height=24&name=VITAS_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://www.telefonassistent.de?hsLang=de) © 2025 VITAS GmbH Copyright © 2026, VITAS GmbH