In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie wir mit dem Thema Datenschutz bei VITAS umgehen.
Die Anforderungen an den Datenschutz in Deutschland und der EU sind hoch, besonders bei der Verarbeitung von sensiblen personenbezogenen Daten. Als Auftragsverarbeiter sind wir uns des Vertrauens bewusst, welches Sie in uns setzen.
Zugegeben stellte der Datenschutz VITAS zu Anfang vor Herausforderungen. Woher in einem jungen Unternehmen Know How, Ressourcen und Zeit nehmen? Wie eine gute Balance zwischen Praxistauglichkeit und Datenschutz schaffen? Und vor allem wo Antworten auf die vielen offenen Fragen finden?
Trotz oder gerade wegen all dieser Herausforderungen haben wir uns dafür entschieden, das Thema Datenschutz ganz oben auf die Prioritätenliste zu setzen. Wir haben Schritt für Schritt die Ausarbeitung eines umfassenden Datenschutzkonzepts in Angriff genommen.
Da die Fragestellungen oft sehr spezifisch sind, lassen wir uns bereits seit 2020 von DataGuard, einem Branchenexperten im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit, beraten. So stellen wir sicher, dass unsere Prozesse einer regelmäßigen Kontrolle unterzogen und stetig verbessert werden. Der Datenschutz ist wichtiger Bestandteil aller Unternehmensprozesse im Arbeitsalltag.
Transparenz bei VITAS
Eines unserer wichtigsten Ziele in Bezug auf Datenschutz ist Transparenz. Wir setzen uns als Technologie-Startup seit Tag 1 mit dem Thema auseinander. Deshalb wissen wir aus eigener Erfahrung, wie komplex sich Datenschutz im Umgang mit einer neuen Technologie gestalten kann.
Künstliche Intelligenz und Machine Learning sind Schlagworte, die sofort Interesse wecken. Gleichzeitig bestehen in Bezug auf Datenverarbeitung und Datensicherheit auch Vorbehalte. Was passiert mit den Daten? Wozu werden diese verwendet? Werden die Daten weitergegeben und was macht die Maschine damit?
Wir möchten alle Personen im Umgang mit dem VITAS Telefonassistenten umfassend über die Vorgänge bei der Datenverarbeitung aufklären. Sie, als informierte Nutzer:innen sollen in der Lage sein, die Vorgänge nachzuvollziehen. Das ist unser Anspruch bei VITAS.