--- title: Multilingualität description: Mit unserem Multilingualitäts-Add-on kann Ihr Telefonassistent in verschiedenen Sprachen kommunizieren und eröffnet so neue Wege, um Ihre Kontakte direkt in ihrer Muttersprache anzusprechen. --- [Zu Content springen](https://hilfe.telefonassistent.de/weitere-sprachen#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![vitas\_logo](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/vitas_logo.png?width=100&height=34&name=vitas_logo.png)](https://telefonassistent.de/) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) Hallo! Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfebereich](https://hilfe.telefonassistent.de/?hsLang=de) 2. [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de) 3. [Pakete & Add-Ons](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#pakete-add-ons) # Multilingualität ## Mit dem Add-on Multilingualität spricht Ihr Assistent elf weitere Sprachen. Ihre Anrufenden wählen zu Beginn ihre Sprache, Sie erhalten die Angaben weiterhin auf Deutsch. **Nur in der bisherigen Plattform:** Diese Funktion gibt es ausschließlich in der bisherigen Plattform. In der neuen Plattformgeneration steht sie derzeit noch nicht zur Verfügung. Falls unklar, welche Version Sie nutzen: Sind Sie seit 10/2026 Kunde, nutzen Sie die neue Plattformgeneration — waren Sie bereits vorher Kunde, nutzen Sie weiterhin die bisherige Plattform, sofern Sie nicht aktiv umgestiegen sind. ### Verfügbare Sprachen Arabisch · Englisch · Französisch · Italienisch · Polnisch · Portugiesisch · Russisch · Schwedisch · Spanisch · Türkisch · Ukrainisch Fehlt Ihnen eine Sprache? Sagen Sie uns Bescheid — wir erweitern das Angebot laufend. ### So läuft ein Gespräch ab 1. Ihr Assistent begrüßt auf **Deutsch** und liest den Datenschutzhinweis vor. 2. Er fragt nach der gewünschten Sprache. 3. Ab der Antwort läuft das **gesamte weitere Gespräch** in der gewählten Sprache. **Was Sie danach sehen:** Die erfassten Angaben übersetzt Ihr Assistent für Sie zurück ins Deutsche. Die Audioaufnahme bleibt in der Originalsprache erhalten. ### Ihre Konfiguration bleibt auf Deutsch Sie müssen nichts übersetzen. Begrüßung, Szenarien, Ansagen und Abfragen pflegen Sie weiterhin ausschließlich auf Deutsch — Ihr Assistent übersetzt sie im Gespräch selbst. Das gilt auch für neue Szenarien: Sobald Sie eines anlegen, steht es in allen freigeschalteten Sprachen zur Verfügung. ### Add-on freischalten Einstellungen → Sprache → **Sprachauswahl freischalten** Sie gelangen zu einem Formular, über das Sie das Add-on beantragen können. ### Sprachen auswählen Einstellungen → Sprache Setzen Sie ein Häkchen bei jeder Sprache, die Sie anbieten möchten, und speichern Sie. Die Auswahl gilt für den Telefonassistenten und den Chatbot gemeinsam. Die zusätzlichen Sprachen stehen aktulle nur mit einer eigenen weiblichen Stimme zur Verfügung. Ihre Stimmauswahl für Deutsch bleibt davon unberührt. ### Sprachauswahlsatz formulieren Assistentenmanager → Begrüßung Nach dem Datenschutzhinweis legen Sie den Satz fest, mit dem Ihr Assistent nach der Sprache fragt. **Warum dieser Satz nötig ist:** Ohne ihn bliebe die Sprachauswahl verborgen. Ihre Anrufenden können nicht wissen, dass Ihr Assistent andere Sprachen beherrscht — sie würden es schlicht nie erfahren und weiter auf Deutsch versuchen, ihr Anliegen zu schildern. Formulieren Sie ihn deshalb klar und einladend, damit sofort verständlich ist, dass eine Auswahl möglich ist. Da der Satz auf Deutsch vorgelesen wird, hilft es, die Sprachen darin zu nennen — so erkennen auch Anrufende, die kaum Deutsch verstehen, worum es geht. Für den Chatbot richten Sie den Satz im zugehörigen Assistentenmanager auf demselben Weg ein. - [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte?hsLang=de) - [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de) - [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de) - [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#main-content) - [Konversationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#konversationen) - [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager) - [Editor](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#editor) - [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#integrationen) - [Einstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#einstellungen) - [Profileinstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#profileinstellungen) - [Pakete & Add-Ons](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#pakete-add-ons) - [Datenschutz & Rechtliches](https://hilfe.telefonassistent.de/datenschutz-rechtliches?hsLang=de) - [Installation](https://hilfe.telefonassistent.de/installation?hsLang=de) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) [![Chill listening crop-3](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/src/logos%20minified/VITAS_Logo.png?width=70&height=24&name=VITAS_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://www.telefonassistent.de?hsLang=de) © 2025 VITAS GmbH Copyright © 2026, VITAS GmbH