--- title: Nach dem Anruf description: "Unter Nach dem Anruf legen Sie fest, was passieren soll, sobald ein Gespräch beendet ist. Derzeit steht dafür die E-Mail-Benachrichtigung zur Verfügung: Ihr Assistent informiert Sie nach jedem Anruf per E-Mail." --- [Zu Content springen](https://hilfe.telefonassistent.de/nach-dem-anruf#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![vitas\_logo](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/vitas_logo.png?width=100&height=34&name=vitas_logo.png)](https://telefonassistent.de/) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) Hallo! Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfebereich](https://hilfe.telefonassistent.de/?hsLang=de) 2. [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de) 3. [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager) # Nach dem Anruf ## Unter Nach dem Anruf legen Sie fest, was passieren soll, sobald ein Gespräch beendet ist. Derzeit steht dafür die E-Mail-Benachrichtigung zur Verfügung: Ihr Assistent informiert Sie nach jedem Anruf per E-Mail. **Nur in der neuen Plattformgeneration** Diese Funktion gibt es ausschließlich in der neuen Plattformgeneration.  Falls unklar, welche Version Sie nutzen: Sind Sie seit 10/2026 Kunde, nutzen Sie die neue Plattformgeneration — waren Sie bereits vorher Kunde, nutzen Sie weiterhin die bisherige Plattform, sofern Sie nicht aktiv umgestiegen sind. So erfahren Sie von einem Anruf, ohne die Plattform geöffnet zu haben. ### Wo finde ich es? Telefonassistent → Nach dem Anruf ### Was in der E-Mail steht **Immer enthalten** - den Namen Ihres Assistenten - Datum und Uhrzeit des Anrufs - ob der Anruf weitergeleitet wurde - einen Link zur Konversation in der Plattform Über den Link öffnen Sie das Gespräch mit allen Details — Transkript, Aufnahme und Notizen. Der Link funktioniert nur nach Anmeldung in der Plattform. ### Personenbezogene Daten mitsenden Standardmäßig enthält die E-Mail **keine** personenbezogenen Daten. Sie sehen nur, dass ein Anruf stattgefunden hat, und öffnen die Details über den Link. Aktivieren Sie **Personenbezogene Daten mit versenden**, stehen die Angaben aus dem Gespräch direkt in der E-Mail — Sie sehen also ohne Anmeldung, worum es ging. #### Zusätzlich, wenn Sie personenbezogene Daten mitsenden - das erkannte Szenario - eine Zusammenfassung des Gesprächs - alle Angaben, die Ihr Assistent im Gespräch erfasst hat, zum Beispiel Name und Geburtsdatum - die Rufnummer der anrufenden Person **Mit dieser Option verlassen personenbezogene Daten die Plattform.** Name, Geburtsdatum, Rufnummer, etc. stehen dann im Klartext in dem Postfach, das die E-Mail empfängt oder weiterleitet — und lassen sich von dort nicht zurückholen. Prüfen Sie die Empfängeradresse besonders sorgfältig: Ein Tippfehler schickt die Daten dauerhaft an eine fremde Person. Ohne diese Option bleiben die Inhalte in der Plattform, und die E-Mail enthält nur den Hinweis auf das Gespräch. ### Wann die E-Mail gesendet wird Derzeit versendet Ihr Assistent die Benachrichtigung **bei allen Anrufen**. Eine Auswahl, nur bei bestimmten Anrufen zu benachrichtigen, ist in Vorbereitung. ### Benachrichtigung löschen Über das Papierkorbsymbol in der Übersicht oder über **Löschen** im Bearbeitungsfenster entfernen Sie eine Benachrichtigung. An diese Adresse werden danach keine E-Mails mehr versendet. - [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte?hsLang=de) - [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de) - [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de) - [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#main-content) - [Konversationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#konversationen) - [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager) - [Editor](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#editor) - [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#integrationen) - [Einstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#einstellungen) - [Profileinstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#profileinstellungen) - [Pakete & Add-Ons](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#pakete-add-ons) - [Datenschutz & Rechtliches](https://hilfe.telefonassistent.de/datenschutz-rechtliches?hsLang=de) - [Installation](https://hilfe.telefonassistent.de/installation?hsLang=de) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) [![Chill listening crop-3](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/src/logos%20minified/VITAS_Logo.png?width=70&height=24&name=VITAS_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://www.telefonassistent.de?hsLang=de) © 2025 VITAS GmbH Copyright © 2026, VITAS GmbH