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description: Jede Funktion der Plattform im Detail — was sie tut, welche Einstellungen es gibt und was sie bewirken.
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# Plattform Funktionen

 Jede Funktion der Plattform im Detail — was sie tut, welche Einstellungen es gibt und was sie bewirken.

- [Wissensdatenbank](https://hilfe.telefonassistent.de/wissensdatenbank)
- [Statistiken](https://hilfe.telefonassistent.de/statistiken)

## Konversationen

- [Nachricht an einen Kontakt senden](https://hilfe.telefonassistent.de/benachrichtigungsfunktion)
- [Wie unterscheiden sich geschlossene und vollständige Konversationen?](https://hilfe.telefonassistent.de/wie-unterscheiden-sich-geschlossene-und-vollst%C3%A4ndige-konversationen)

## Assistentenmanager

- [Allgemein (Stimme)](https://hilfe.telefonassistent.de/stimmauswahl)
- [Begrüßung](https://hilfe.telefonassistent.de/begruessung)
- [Szenarien](https://hilfe.telefonassistent.de/szenario)
- [Direktes Durchstellen](https://hilfe.telefonassistent.de/anrufe-direkt-durchstellen)
- [Nach dem Anruf](https://hilfe.telefonassistent.de/nach-dem-anruf)
- [Telefonie (Nur Telefon)](https://hilfe.telefonassistent.de/telefonie-nur-telefon)
- [Eskalation](https://hilfe.telefonassistent.de/was-sind-eskalationseinstellungen)
- [Strukturiertes Szenario](https://hilfe.telefonassistent.de/strukturiertes-szenario)
- [Freies Szenario](https://hilfe.telefonassistent.de/freies-szenario-einrichten)
- [Weiterleitungs-Szenario](https://hilfe.telefonassistent.de/weiterleitung)

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## Editor

- [Der Szenario Editor](https://hilfe.telefonassistent.de/szenario-editor)
- [Aussage](https://hilfe.telefonassistent.de/aussage-baustein)
- [Verzweigung](https://hilfe.telefonassistent.de/baustein-verzweigung)
- [Informationen erfassen](https://hilfe.telefonassistent.de/informationen-erfassen-)
- [Weiterleitung im Gespräch](https://hilfe.telefonassistent.de/weiterleitung-baustein)
- [Einwilligung](https://hilfe.telefonassistent.de/einwilligung)
- [Gespräch beenden](https://hilfe.telefonassistent.de/gespr%C3%A4ch-beenden)
- [Benachrichtigungen im Gespräch](https://hilfe.telefonassistent.de/benachrichtigungs-element)
- [Schleifen](https://hilfe.telefonassistent.de/fragen-als-schleife-wiederholen)

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## Integrationen

- [Mit welcher Software kann ich den Telefonassistenten verbinden?](https://hilfe.telefonassistent.de/integrationen)
- [Termine mit der tomedo®-Integration automatisieren](https://hilfe.telefonassistent.de/termine-tomedo-automatisieren)
- [Die tomedo®-Inbox: Alle Anrufe zentral im Blick](https://hilfe.telefonassistent.de/tomedo-inbox)
- [Die medatixx-Integration: Grundkonfiguration und Anbindung](https://hilfe.telefonassistent.de/die-medatixx-integration-grundkonfiguration-und-anbindung)
- [Wie funktioniert die cituro-Integration?](https://hilfe.telefonassistent.de/wie-funktioniert-die-cituro-integration)
- [Die joviva-Integration: Grundkonfiguration und Anbindung](https://hilfe.telefonassistent.de/joviva-integration)
- [Die dubidoc-Integration: Grundkonfiguration und Anbindung](https://hilfe.telefonassistent.de/dubidoc-integration)
- [Die tomedo®-Integration: Grundkonfiguration und Anbindung](https://hilfe.telefonassistent.de/tomedo-integration)
- [Die samedi-Integration: Grundkonfiguration und Anbindung](https://hilfe.telefonassistent.de/samedi-integration)
- [Wie funktioniert die Docmedico-Integration?](https://hilfe.telefonassistent.de/wie-funktioniert-die-integration)
- [Wie funktioniert die 321 MED-Integration?](https://hilfe.telefonassistent.de/wie-funktioniert-die-321-med-integration)

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## Einstellungen

- [Öffnungszeiten](https://hilfe.telefonassistent.de/wie-kann-ich-%C3%B6ffnungszeiten-festlegen)
- [Benutzerverwaltung](https://hilfe.telefonassistent.de/benutzerverwaltung)
- [Berechtigungen und Rollen](https://hilfe.telefonassistent.de/kann-ich-nutzerinnen-mit-unterschiedlichen-berechtigungen-ausstatten)
- [Wie funktioniert das Löschkonzept?](https://hilfe.telefonassistent.de/wie-funktioniert-das-l%C3%B6schkonzept)
- [Kann ich Anrufe exportieren, um die Informationen anderweitig zu nutzen?](https://hilfe.telefonassistent.de/anrufe-exportieren)
- [Tags](https://hilfe.telefonassistent.de/tags)
- [Schnellantworten](https://hilfe.telefonassistent.de/vorlagen-f%C3%BCr-die-benachrichtigungsfunktion)
- [Benachrichtigungen](https://hilfe.telefonassistent.de/wie-kann-ich-mich-benachrichtigen-lassen)

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## Profileinstellungen

- [Profileinstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/profileinstellungen)

## Pakete & Add-Ons

- [Pro Paket](https://hilfe.telefonassistent.de/pro-paket)
- [Add-ons](https://hilfe.telefonassistent.de/add-ons)
- [Chatbot / Online-Rezeption](https://hilfe.telefonassistent.de/chatbot)
- [Messenger](https://hilfe.telefonassistent.de/messenger)
- [Multilingualität](https://hilfe.telefonassistent.de/weitere-sprachen)
- [Advanced Management](https://hilfe.telefonassistent.de/advanced-management-add-on)

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- [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte)
- [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen)
- [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen)
- [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen#main-content)

    - [Konversationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen#konversationen)
    - [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen#assistentenmanager)
    - [Editor](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen#editor)
    - [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen#integrationen)
    - [Einstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen#einstellungen)
    - [Profileinstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen#profileinstellungen)
    - [Pakete & Add-Ons](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen#pakete-add-ons)
- [Datenschutz & Rechtliches](https://hilfe.telefonassistent.de/datenschutz-rechtliches)
- [Installation](https://hilfe.telefonassistent.de/installation)

- [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/)
- [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt)

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