Nach dem Anruf
Unter Nach dem Anruf legen Sie fest, was passieren soll, sobald ein Gespräch beendet ist. Derzeit steht dafür die E-Mail-Benachrichtigung zur Verfügung: Ihr Assistent informiert Sie nach jedem Anruf per E-Mail.
Ab Manager:in · Weitere Benachrichtigungen hinzufügen: Pro-Feature
So erfahren Sie von einem Anruf, ohne die Plattform geöffnet zu haben.
Wo finde ich es?
Telefonassistent → Nach dem Anruf
Was in der E-Mail steht
Immer enthalten
- den Namen Ihres Assistenten
- Datum und Uhrzeit des Anrufs
- ob der Anruf weitergeleitet wurde
- einen Link zur Konversation in der Plattform
Über den Link öffnen Sie das Gespräch mit allen Details — Transkript, Aufnahme und Notizen. Der Link funktioniert nur nach Anmeldung in der Plattform.
Zusätzlich, wenn Sie personenbezogene Daten mitsenden
- das erkannte Szenario
- eine Zusammenfassung des Gesprächs
- alle Angaben, die Ihr Assistent im Gespräch erfasst hat, zum Beispiel Name und Geburtsdatum
- die Rufnummer der anrufenden Person
Personenbezogene Daten mitsenden
Standardmäßig enthält die E-Mail keine personenbezogenen Daten. Sie sehen nur, dass ein Anruf stattgefunden hat, und öffnen die Details über den Link.
Aktivieren Sie Personenbezogene Daten mit versenden, stehen die Angaben aus dem Gespräch direkt in der E-Mail — Sie sehen also ohne Anmeldung, worum es ging.
Mit dieser Option verlassen personenbezogene Daten die Plattform. Name, Geburtsdatum, Rufnummer, etc. stehen dann im Klartext in dem Postfach, das die E-Mail empfängt oder weiterleitet — und lassen sich von dort nicht zurückholen. Prüfen Sie die Empfängeradresse besonders sorgfältig: Ein Tippfehler schickt die Daten dauerhaft an eine fremde Person.
Ohne diese Option bleiben die Inhalte in der Plattform, und die E-Mail enthält nur den Hinweis auf das Gespräch.
Wann die E-Mail gesendet wird
Derzeit versendet Ihr Assistent die Benachrichtigung bei allen Anrufen. Eine Auswahl, nur bei bestimmten Anrufen zu benachrichtigen, ist in Vorbereitung.
Benachrichtigung löschen
Über das Papierkorbsymbol in der Übersicht oder über Löschen im Bearbeitungsfenster entfernen Sie eine Benachrichtigung. An diese Adresse werden danach keine E-Mails mehr versendet.