--- title: Mehrere Standorte oder Abteilungen abdecken description: Ein eigener Assistent je Standort oder Abteilung — wie Sie Zugriffe vergeben, Szenarien übertragen und optional eine zentrale Rufnummer einrichten. --- [Zu Content springen](https://hilfe.telefonassistent.de/kann-ich-mit-der-vitas-plattform-mehrere-standort-abdecken#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![vitas\_logo](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/vitas_logo.png?width=100&height=34&name=vitas_logo.png)](https://telefonassistent.de/) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) Hallo! Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfebereich](https://hilfe.telefonassistent.de/?hsLang=de) 2. [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de) # Mehrere Standorte oder Abteilungen abdecken ## Für jeden Standort und jede Abteilung richten Sie einen eigenen Assistenten ein. So hört jede anrufende Person nur, was für ihren Bereich gilt. ### Ein Assistent je Bereich Haben Sie mehrere Standorte oder Abteilungen, kann jeder Bereich einen eigenen Assistenten bekommen — mit eigener Rufnummer, eigenen Szenarien und eigenen Öffnungszeiten. ### Das lohnt sich aus zwei Gründen: **Für Ihre Anrufenden.** Sie hören nur die Anliegen, die an diesem Standort bearbeitet werden. Keine Auswahl zwischen Dingen, die anderswo stattfinden. **Für Ihr Team.** Jeder Bereich pflegt seine eigenen Texte und Abläufe und sieht nur die eigenen Konversationen. ### Wer worauf Zugriff hat Zugriffe vergeben Sie je Assistent. Wer an zwei Standorten arbeitet, bekommt Zugriff auf beide — mit möglicherweise unterschiedlichen Rollen. So richten Sie zum Beispiel ein: - **Mitarbeitende vor Ort** sehen nur ihren Standort - **Die Leitung** hat Zugriff auf alle Standorte Ausführlich: [Benutzerverwaltung](https://hilfe.telefonassistent.de/benutzerverwaltung?hsLang=de) ### Über alle Bereiche auswerten Mit dem Add-on **Advanced Management** werten Sie alle Assistenten gemeinsam aus: Wie verteilen sich die Anrufe über Ihre Standorte, wo gehen mehr Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten ein, welches Szenario greift wo am häufigsten? Dort verwalten Sie außerdem Szenario-Vorlagen zentral — kommt ein neuer Standort dazu, ist er damit schnell eingerichtet. Ausführlich: [Advanced Management](https://hilfe.telefonassistent.de/advanced-management-add-on?hsLang=de) ### Szenarien nicht doppelt bauen Haben Sie ein Szenario an einem Standort fertig, übertragen Sie es auf die anderen: In der Szenarienübersicht über **In anderen Assistenten kopieren**. Sie wählen dabei mehrere Zielassistenten auf einmal aus. Anschließend passen Sie je Standort an, was sich unterscheidet — etwa Weiterleitungsziele oder Öffnungszeiten. Ausführlich: [Szenarien](https://hilfe.telefonassistent.de/szenario?hsLang=de) ### Variante: Eine zentrale Rufnummer Sollen Ihre Kontakte weiterhin eine einzige Nummer wählen, richten Sie einen Assistenten als **Zentrale** ein. Er fragt nach dem gewünschten Bereich und verbindet mit dem Assistenten des jeweiligen Standorts. **So bauen Sie die Zentrale auf:** 1. Ein Szenario mit einer Aktivierungsbedingung für jeden Bereich 2. In jedem Weg eine **Weiterleitung** auf die Rufnummer des zuständigen Assistenten **Halten Sie die Zentrale schlank.** Sie gibt keine Angaben an den nächsten Assistenten weiter — wer dort bereits seinen Namen genannt hat, müsste ihn danach erneut nennen. Fragen Sie in der Zentrale deshalb nur nach dem Bereich und erfassen Sie dort keine Daten. Die Zentrale ist ein Verteiler, kein Gesprächspartner. Alles Inhaltliche gehört in die Assistenten der Bereiche. ### Weitere Assistenten anfragen Zusätzliche Assistenten richten wir für Sie ein. Sprechen Sie uns an — per Chat in der Plattform oder per E-Mail an unseren Support. Wir beraten Sie gerne, welche Aufteilung zu Ihrer Struktur passt - [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte?hsLang=de) - [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de) - [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de) - [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#main-content) - [Konversationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#konversationen) - [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager) - [Editor](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#editor) - [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#integrationen) - [Einstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#einstellungen) - [Profileinstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#profileinstellungen) - [Pakete & Add-Ons](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#pakete-add-ons) - [Datenschutz & Rechtliches](https://hilfe.telefonassistent.de/datenschutz-rechtliches?hsLang=de) - [Installation](https://hilfe.telefonassistent.de/installation?hsLang=de) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) [![Chill listening crop-3](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/src/logos%20minified/VITAS_Logo.png?width=70&height=24&name=VITAS_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://www.telefonassistent.de?hsLang=de) © 2025 VITAS GmbH Copyright © 2026, VITAS GmbH