Erfahren Sie hier, wie der VITAS Telefonassistent direkt in Ihre AGFEO Telefonanlage eingebunden werden kann, welche Vorteile die direkte Integration bietet und welche Schritte zur Einrichtung erforderlich sind.
Direkte Integration in AGFEO Telefonanlagen
Der VITAS Telefonassistent kann als zusätzliches externes Amt in Ihre AGFEO Telefonanlage integriert werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die HyperFonie Cloud-Lösung, die softwarebasierte HyperVoice TK-Anlage oder ein klassisches AGFEO On-Premise-System nutzen. Um die Integration vorzunehmen, erstellen Sie ein neues externes SIP-Amt vom Typ SIP MSN und weisen ihm das VITAS GmbH Template zu. Anschließend tragen Sie die von VITAS bereitgestellten Daten ein und übernehmen die Einstellungen.
Optimierte Erreichbarkeit durch KI
Ein besonderer Vorteil der direkten SIP-Anbindung: Die VoIP-Kanäle Ihres Providers werden nicht belegt und bleiben für Kundengespräche frei. So können Sie Ihre Erreichbarkeit verbessern und effizienter arbeiten.
Anrufweiterleitung und Identifizierung
Sorgen Sie für die Weiterleitung aller gewünschten Anrufe über das VITAS Amt und aktivieren Sie zusätzlich die CLIP no Screening Funktion der Anlage bei Umleitungen. Die VITAS Plattform kann so den Anrufer anhand der Original-Nummer eindeutig identifizieren und den Anruf entsprechend dem konfigurierten Workflow verarbeiten.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie bei AGFEO.
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass die Einrichtung der Integration technische Kenntnisse erfordert. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team unter support@telefonassistent.de.