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title: Abonnement kündigen
description: "Kündigungsfrist, Ablauf und der wichtigste Schritt danach: die Rufumleitung entfernen, damit Sie telefonisch erreichbar bleiben."
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# Abonnement kündigen

## Ihre Kündigung nehmen wir per E-Mail entgegen. Wichtig ist der Schritt danach: Ohne Ihre Rufumleitung zu entfernen, sind Sie telefonisch nicht mehr erreichbar.

**In der Testphase müssen Sie nichts kündigen.** Solange Sie kein Abonnement abgeschlossen haben, endet die Testphase automatisch — Sie müssen weder eine Frist beachten noch uns Bescheid geben. Mehr dazu: [Kostenlose Testphase](https://hilfe.telefonassistent.de/wie-funktioniert-die-kostenlose-testphase?hsLang=de)

### Kündigungsfrist

Für monatliche und jährliche Laufzeiten gilt dieselbe Frist: **vier Wochen zum Laufzeitende.**

Ein Beispiel bei monatlicher Abrechnung: Kündigen Sie am 20. Mai, endet Ihr Vertrag zum 30. Juni.

### So kündigen Sie

Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team. ([support@telefonassistent.de](mailto:support@telefonassistent.de))

Geben Sie darin an:

- Ihren Unternehmensnamen
- Ihre Ansprechperson
- Ihre **VNR** — die VITAS-Nummer, die Sie oben rechts in der Plattform finden

Sie erhalten anschließend eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.

### Nach dem Vertragsende: Rufumleitung entfernen

**Entfernen Sie Ihre Rufumleitung, bevor Ihr Vertrag endet.** Solange sie aktiv ist, gehen Ihre Anrufe weiterhin an Ihren Assistenten — der sie dann nicht mehr entgegennimmt. Ihre Anrufenden erreichen niemanden mehr.

Die Rufumleitung haben Sie in Ihrer Telefonanlage oder im Kundenportal Ihres Telefonanbieters eingerichtet. Dort entfernen Sie sie auch wieder. Danach klingelt es wie zuvor bei Ihnen.

Nutzen Sie die SIP-Anbindung, entfernen Sie stattdessen die Zugangsdaten aus Ihrer Telefonanlage.

### Bevor Sie kündigen

Vielleicht lässt sich Ihr Anliegen anders lösen. Wenn Sie möchten, gehen wir Ihre Konfiguration gemeinsam durch oder besprechen, ob ein anderes Paket besser passt.

[Termin vereinbaren](https://hs.telefonassistent.de/meetings/vitas-tb/support-meeting?uuid=4bd88bf8-67d9-4d0b-8e9e-fcf60e0027f5&hsLang=de)

 

- [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte?hsLang=de)
- [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de)
- [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de)
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