--- title: "Die joviva-Integration: Grundkonfiguration und Anbindung" description: Diese Anleitung beschreibt die Einrichtung, Nutzungsmöglichkeiten und Konfigurationsoptionen der joviva-Integration in Ihrem Telefonassistenten. --- [Zu Content springen](https://hilfe.telefonassistent.de/joviva-integration#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![vitas\_logo](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/vitas_logo.png?width=100&height=34&name=vitas_logo.png)](https://telefonassistent.de/) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) Hallo! Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfebereich](https://hilfe.telefonassistent.de/?hsLang=de) 2. [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de) 3. [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#integrationen) # Die joviva-Integration: Grundkonfiguration und Anbindung ## Diese Anleitung beschreibt die Einrichtung, Nutzungsmöglichkeiten und Konfigurationsoptionen der joviva-Integration in Ihrem Telefonassistenten. Durch die Integration können Termine automatisiert per Telefon in Ihren **joviva-Kalender** **eingetragen werden** – ganz ohne manuelle Nacharbeit. Der Assistent erfasst dabei automatisch alle benötigten Informationen und schlägt den Anrufenden passende Termine vor. **Joviva** ist ein Softwareanbieter für digitale Patienten-Services und bietet **Sanitätshäusern** u. a. Online-Terminbuchung, digitale Rezeptübermittlung und Branchensoftware-Anbindung. **Voraussetzungen:**  1. Um die Integration nutzen zu können, ist es erforderlich, dass Ihre Einrichtung die joviva-Online-Terminbuchung im Einsatz hat. 2. Für die Verknüpfung von Integrationen benötigen Sie unser [Pro-Paket.](https://hilfe.telefonassistent.de/welche-funktionen-sind-im-pro-paket?hsLang=de) #### **Schritt 1: Verknüpfung mit VITAS** Wenden Sie sich für die Verknüpfung Ihres joviva-Kalenders mit VITAS an Ihre Ansprechpartnerin oder Ihren Ansprechpartner bei joviva unter [pm@sani-aktuell.de](mailto:pm@sani-aktuell.de) **Schritt 2: Einrichten des joviva-Szenarios** Nach erfolgreicher Verbindung durch VITAS bestätigen wir Ihnen die Verknüpfung und es steht Ihnen im Assistentenmanager des Telefonassistenten das Szenario "joviva" zur Verfügung. ![joviva Szenario anlegen](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/joviva%20Szenario%20anlegen.png?width=670&height=243&name=joviva%20Szenario%20anlegen.png) 1. **Vorausgewählte joviva-Fragen:** Das Szenario enthält drei fest voreingestellte Fragen, die nicht gelöscht werden können: Name, Geburtsdatum und Telefonnummer. Diese Informationen dienen zur Termineintragung in Ihrem joviva-Kalender und müssen deshalb **vor** dem "joviva-Termin"-Element stehen. 2. **Szenario individuell gestalten:** Sie können das joviva-Szenario individuell an Ihre Abläufe anpassen. Dazu gehören: - **Szenarioname** - **Einleitungstext** - **Gesprächsverlauf** (z. B. Frage nach dem Anliegen) - **Abschlusssatz** - Wählen Sie **zusätzliche Informationen** aus, die Ihr Telefonassistent abfragen soll. Diese werden als **Notizen** im **joviva-Kalender** hinterlegt. **WICHTIGER HINWEIS:** Wenn Sie zusätzliche Informationen wie das Anliegen oder den Versicherungsstatus erfassen möchten, fügen Sie diese Fragen ebenfalls **vor dem "joviva-Termin"-Element** ein.  #### **Schritt 3: joviva-Terminbuchung konfigurieren** 1. **"joviva-Termin"-Element einfügen** Fügen Sie das **Element "joviva-Termin"** an der gewünschten Stelle im Szenario ein.  ![joviva\_termin\_hinzufügen](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/joviva_termin_hinzuf%C3%BCgen.png?width=415&height=127&name=joviva_termin_hinzuf%C3%BCgen.png) 2. **Termindetails festlegen** Vergeben Sie im Feld "Bezeichnung" optional einen individuellen Namen für den joviva-Termin. In der Terminoption kann aktuell die Option "Termin vereinbaren" ausgewählt werden. Gehen Sie bei der **Terminvereinbarung** wie folgt vor:   \- Wählen Sie die gewünschte **Leistung** aus den in joviva verfügbaren Auswahlmöglichkeiten.![joviva Terminkonfiguration\_neu](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/joviva%20Terminkonfiguration_neu.png?width=289&height=312&name=joviva%20Terminkonfiguration_neu.png)        - Entscheiden Sie, ob der Anrufende nach einem Wunschtermin gefragt werden,              oder der nächste freie Termin vorgeschlagen werden soll.        - Wenn nur wenige freie Termine verfügbar sind, empfehlen wir Ihnen, die Option              "Nächsten freien Termin vorschlagen" zu wählen. 3\.  **Weitere Einstellungen treffen** Für eine übersichtlichere Abarbeitung können Anrufe nach erfolgreicher Buchung          automatisch als bearbeitet markiert werden. Klicken Sie dafür im Szenarioeditor            auf "Einstellungen" und wählen bei "Konversationen automatisch schließen" die Option "Nach erfolgreicher Terminvereinbarung" aus.  ![joviva\_als\_bearbeitet\_markieren](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/joviva_als_bearbeitet_markieren.png?width=502&height=317&name=joviva_als_bearbeitet_markieren.png) **HINWEIS:** Sollten Sie verschiedene Leistungen anbieten wollen, ist für jede einzelne Abfrage eine **separate Verzweigungsfrage** erforderlich. Dadurch werden Anrufende systematisch Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, bis der Termin erfolgreich gebucht ist. ![Bild 11.03.26 um 13.27](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/Bild%2011.03.26%20um%2013.27.png?width=609&height=541&name=Bild%2011.03.26%20um%2013.27.png) Bei Fragen zur joviva-Integration wenden Sie sich an unser **Support-Team** und kontaktieren Sie uns unter [support@telefonassistent.de](mailto:support@telefonassistent.de). Wir stehen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.  - [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte?hsLang=de) - [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de) - [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de) - [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#main-content) - [Konversationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#konversationen) - [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager) - [Editor](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#editor) - [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#integrationen) - [Einstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#einstellungen) - [Profileinstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#profileinstellungen) - [Pakete & Add-Ons](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#pakete-add-ons) - [Datenschutz & Rechtliches](https://hilfe.telefonassistent.de/datenschutz-rechtliches?hsLang=de) - [Installation](https://hilfe.telefonassistent.de/installation?hsLang=de) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) [![Chill listening crop-3](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/src/logos%20minified/VITAS_Logo.png?width=70&height=24&name=VITAS_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://www.telefonassistent.de?hsLang=de) © 2025 VITAS GmbH Copyright © 2026, VITAS GmbH