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title: Schnellantworten
description: Hier erfahren Sie, wie Sie Vorlagen für automatisierte Benachrichtigungen in der VITAS Plattform anlegen und bearbeiten können. So können Anrufe noch schneller bearbeitet werden.
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# Schnellantworten

## In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Schnellantworten für Benachrichtigungen anlegen und bearbeiten können.

**Nur in der bisherigen Plattform**  
Diese Funktion gibt es ausschließlich in der bisherigen Plattform. In der neuen Plattformgeneration steht sie noch nicht zur Verfügung.

Falls unklar, welche Version Sie nutzen: Sind Sie seit 10/2026 Kunde, nutzen Sie die neue Plattformgeneration – waren Sie bereits vorher Kunde, nutzen Sie weiterhin die bisherige Plattform, sofern Sie nicht aktiv umgestiegen sind.

Um noch effizienter und schneller auf Konversationen reagieren zu können, empfehlen wir Ihnen Schnellantworten zu erstellen, die Sie automatisiert über die VITAS Plattform per SMS. E-Mail oder automatisierte Rückrufe versenden können. Mögliche Anwendungsfälle sind beispielsweise Terminbestätigungen oder Abholbescheide.

Öffnen Sie hierfür die **Einstellungen** und navigieren Sie zum Reiter **"Schnellantworten"**. Hier können Sie neue Vorlagen erstellen, bereits bestehende bearbeiten und Standardvorlagen für Szenarien festlegen. 

![Schnellantworten\_Neuer Header](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/Schnellantworten_Neuer%20Header.jpeg?width=670&height=321&name=Schnellantworten_Neuer%20Header.jpeg)

![Schnellantworten erstellen\_Terminbestätigung](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/Schnellantworten%20erstellen_Terminbest%C3%A4tigung.jpeg?width=670&height=361&name=Schnellantworten%20erstellen_Terminbest%C3%A4tigung.jpeg)

 

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- [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de)
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