Die tomedo®-Inbox: Alle Anrufe zentral im Blick

1. Aktivierung der Übermittlung

Sie können für jedes Szenario einzeln entscheiden, ob die Daten an die Inbox gesendet werden sollen:

1. Öffnen Sie Ihr Szenario (z.B. "Rezeptbestellung") im VITAS Editor.
2. Klicken Sie oben auf den Reiter "Einstellungen".
3. Aktivieren Sie die Checkbox bei "Informationen an tomedo®-Inbox übermitteln".

2. Wo Sie die Anrufe in tomedo® finden

Die übertragenen Daten landen nicht einfach im Kalender, sondern im Kommunikationszentrum:

• Öffnen Sie die tomedo®-Inbox.

• Navigieren Sie zum Bereich „Drittanbieter - VITAS“ → „Offen“.

• Hier sehen Sie alle Anrufe. Ein Klick zeigt Ihnen die strukturierten Details: Wer hat angerufen? Was war das Geburtsdatum? Welches Medikament wurde bestellt? Wurde ein Termin vereinbart?/Welcher Termin wurde vereinbart?
  
  

3. Benachrichtigungen

Falls Sie auch bei erfolgreichen Terminbuchungen (siehe Artikel zur Integration) eine Info in der Inbox erhalten möchten, aktivieren Sie dies ebenfalls in den Szenario-Einstellungen unter dem Punkt "Inbox-Benachrichtigung für Termine". Sollten Sie den Hacken nicht in einem spezifischen Szenario gesetzt haben, dann landen auch keine Informationen in der Inbox. Dies muss für jedes Szenario gesetzt werden.

4. Organisation in tomedo®

Bitte beachten Sie, je nachdem, wie Sie die Szenarien in VITAS benennen, so werden Ihnen diese auch in tomedo® angezeigt. Die Filterung erfolgt dann nach dieser Benennung. Bei unklaren Angaben oder Abkürzungen kann dies also eventuell zu Verwirrung führen.

Als Tipp: Grundsätzlich wird, sobald die Inbox-Benachrichtigungen aktiviert wurden, für jeden Anruf in einem tomedo-Szenario eine Inbox-Nachricht verschickt. Sollten Sie nur Anrufe sehen wollen, sobald Sie einen bestimmten Punkt im Anruf erreicht haben, können Sie in Ihrem Szenario an entsprechender Stelle einen “Tag” hinterlegen. Dieser Tag wird dann auch als Tag in der tomedo-Inbox übernommen und es kann anschließend in der tomedo-Inbox danach gefiltert werden.