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title: Statistiken
description: Erfahren Sie in diesem Artikel, welche Daten Ihrer Anrufe mit unserem Statistik Feature analysiert und ausgewertet werden können und wie Sie Zugriff auf diese Informationen erhalten.
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# Statistiken

## Unter Statistiken sehen Sie, wie viel Ihr Assistent übernimmt: wie viele Anrufe eingegangen sind, wie lange die Gespräche dauern und welche Anliegen am häufigsten vorkommen.

*Pro-Feature · Ab Manager:in*

### Wo finde ich es?

Menü: Statistiken

**Die Auswertung läuft über Nacht.** Anrufe des heutigen Tages sind deshalb noch nicht enthalten. Wundern Sie sich also nicht, wenn ein Gespräch von vorhin hier noch fehlt - in Ihren Konversationen ist es sofort sichtbar.

### Was Sie sehen

- **Anzahl der Anrufe** - im Zeitverlauf, je Tag oder Monat

- **Durchschnittliche Anrufdauer**

- **Aufschlüsselung nach Szenarien** — welche Anliegen wie häufig vorkommen

Die Aufschlüsselung nach Szenarien ist meist die aufschlussreichste Ansicht: Sie zeigt, wofür Ihr Assistent tatsächlich genutzt wird. Oft weicht das von der Erwartung ab - und liefert Hinweise darauf, welche Szenarien sich zu verfeinern lohnen.

### Zeitraum auswählen

Über den Datumsfilter legen Sie fest, welchen Zeitraum Sie betrachten. Im Auswahlmenü stehen gängige Zeiträume bereit: ein Jahr, ein Monat, eine Woche oder ein einzelner Tag.

Für einen eigenen Zeitraum wählen Sie **Bestimmte Datumswerte**.

### Ihre Daten bleiben bei uns

Die Auswertung findet vollständig auf unserer eigenen Infrastruktur statt. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

### Mehr Auswertungen

Betreiben Sie mehrere Assistenten oder möchten Sie tiefer einsteigen, gibt es das Add-on **Advanced Management**: mit Auswertungen über alle Assistenten hinweg, zusätzlichen Filtern und weiteren Darstellungen.

Ausführlich: [Advanced Management](https://hilfe.telefonassistent.de/advanced-management-add-on?hsLang=de)

- [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte?hsLang=de)
- [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de)
- [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de)
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    - [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager)
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