Wie erhalte ich eine detaillierte Auswertung meiner Anrufe?

Erfahren Sie in diesem Artikel, welche Daten Ihrer Anrufe in unserem Statistik Feature ausgewertet werden können und wie Sie Zugriff auf diese Informationen erhalten.

Das Statistik Feature (im Pro-Paket enthalten) bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über die Performance Ihrer Anrufe. Dabei können Sie nicht nur die Gesamtanzahl der Anrufe pro Monat oder Tag einsehen, sondern auch die durchschnittliche Anrufdauer analysieren. Darüber hinaus ist eine detaillierte Aufschlüsselung nach Szenarien möglich. Dieses Feature bietet somit eine wertvolle Möglichkeit, die Effizienz und Qualität der Telefonkommunikation zu überwachen und zu verbessern.

Wie funktioniert das Statistiken - Feature?

Wenn Sie unser Pro-Paket nutzen,  können Sie auf der Plattform in der Menüleiste über den Reiter Statistiken verschiedene Auswertungen einsehen.

Sie können den Datumsfilter verwenden, um das Statistik-Dashboard nach Ihren individuellen Bedürfnissen anzupassen. Dies ermöglicht es Ihnen, über das Dropdown-Menü genau den Zeitraum festzulegen, der für Ihre Analyse relevant ist. So können Sie beispielsweise die Statistiken für das vergangene Jahr, einen bestimmten Monat, eine Woche oder sogar einen einzelnen Tag anzeigen lassen.

Zusätzlich zu den vorgeschlagenen Filteroptionen können Sie den Zeitraum für die Analyse auch vollständig nach Ihren eigenen Wünschen anpassen, indem Sie den Punkt "Bestimmte Datumswerte" auswählen. Hier haben Sie zusätzliche die Möglichkeit, eine definierte Uhrzeit für die Auswertung einzustellen. 

Auf diese Weise können Sie spezifische Zeiträume wie den Morgen, den Nachmittag oder den Abend gezielt analysieren, wodurch Sie einen detaillierten Einblick in die Anrufperformance zu verschiedenen Tageszeiten erhalten.