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title: Berechtigungen und Rollen
description: Erfahren Sie hier, wie Sie Rechte und Rollen innerhalb der VITAS Plattform verwalten können und neue Benutzer:innen einladen können.
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# Berechtigungen und Rollen

## Diese Übersicht zeigt, was die vier Rollen in der Plattform tun dürfen. Die Rollen vergeben Sie in der Benutzerverwaltung.

Jede Person hat pro Assistent genau eine Rolle. Höhere Rollen enthalten die Berechtigungen der niedrigeren: **Mitarbeiter:in → Manager:in → Administrator:in → Eigentümer:in.**

Einzelne Funktionen sind zusätzlich an ein Paket oder ein Add-on gebunden. Diese sind in den Tabellen gekennzeichnet.

### Dashboard

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Abonnement upgraden | **✓** | **✓** | **–** | **–** |

### Konversationen

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Konversationen ansehen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Konversationen bearbeiten | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Konversation löschen | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Assistentenmanager: Begrüßung

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Begrüßung ansehen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Begrüßung bearbeiten | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Assistentenmanager: Szenarien

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Szenarien ansehen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Szenario erstellen | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |
| Szenario bearbeiten | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |
| Szenario löschen | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Assistentenmanager: Allgemein (nur fürs Telefon)

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen sehen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Einstellungen ändern | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |
| Eigene Stimme erstellen/löschen *(Pro)* | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Assistentenmanager: Direktes Durchstellen - (Pro-Funktion - nur fürs Telefon)

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Einstellungen ansehen und ändern *(Pro)* | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Assistentenmanager: Nach dem Anruf

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Konfiguration sehen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Konfiguration ändern | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Assistentenmanager: Telefonie

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Konfiguration sehen | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |
| Konfiguration ändern | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Wissensdatenbank

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Inhalte sehen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Inhalte ändern | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Einstellungen: Öffnungszeiten

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Assistenten auf „Abwesend" setzen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Zeitfenster ansehen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Zeitfenster konfigurieren | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Einstellungen: Kommunikation

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Kommunikationseinstellungen ansehen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Kommunikationseinstellungen ändern | **✓** | **✓** | **✓** | **–** |

### Einstellungen: Datenschutz

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Datenschutzeinstellungen ansehen | **✓** | **✓** | **✓** | **✓** |
| Datenschutzeinstellungen ändern | **✓** | **✓** | **–** | **–** |

### Einstellungen: Benutzerverwaltung (Pro-Fuktion)

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Benutzerverwaltung ansehen und ändern | **✓** | **✓** | **–** | **–** |

### Statistiken (Pro-Funktion)

| Funktion | Eigentümer:in | Admin | Manager:in | Mitarbeiter:in |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Statistiken sehen | ✓ | ✓ | ✓ | **–** |

 

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