Kann ich Benutzer:innen mit unterschiedlichen Berechtigungen ausstatten?

Erfahren Sie hier, wie Sie Rechte und Rollen innerhalb der VITAS Plattform verwalten können und neue Benutzer:innen einladen können.

Mit unserer Benutzerverwaltung (im Pro-Paket enthalten) haben Sie die Möglichkeit, eine klare Unterscheidung zwischen den verschiedenen Benutzerrollen in unserer Plattform zu treffen: Eigentümer:in, Admin, Manager:in und Mitarbeiter:in

Administratoren und Manager:innen haben die umfassenden Berechtigungen, Änderungen am Telefonassistenten vorzunehmen. Sie können die Einstellungen und Konfigurationen anpassen, um die Telefonerfahrung optimal einzurichten. Dadurch sind Sie in der Lage, die Plattform nach den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zu gestalten.

Auf der anderen Seite hat die Rolle "Mitarbeiter:in" spezifische Berechtigungen und Zugriffsrechte. Mitarbeiter:innen können Anrufe in der Plattform einsehen und bearbeiten, ohne jedoch die Einstellungen oder Konfigurationen ändern zu können. Dies gewährleistet, dass die Mitarbeiter:innen produktiv arbeiten können und gleichzeitig die Integrität der Plattform gewahrt bleibt.

Unsere Benutzerverwaltung bietet Ihnen die Flexibilität, die Benutzerrollen und Zugriffsrechte individuell anzupassen, um die Sicherheit und Effizienz Ihrer Unternehmenskommunikation zu optimieren.

Eine übersichtliche Darstellung der Rollen und entsprechenden Berechtigungen finden Sie hier: Berechtigungen der verschiedenen Rollen

Wie kann ich neue Benutzer:innen hinzufügen?

Um einen neuen Benutzer oder eine Benutzerin hinzuzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Navigieren Sie zu den Einstellungen:
Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie dort die Option Benutzerverwaltung.

Benutzer:in anlegen:
Klicken Sie auf den Button  "Benutzer:in anlegen" , um einen neuen Benutzer oder eine neue Benutzerin hinzuzufügen.

E-Mail-Adresse eingeben:
Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person, die eingeladen werden soll, zweimal ein, um mögliche Tippfehler zu vermeiden.

Einladung versenden:
Eine Einladungs-E-Mail wird automatisch an die angegebene Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass diese Einladung fünf Tage lang gültig ist.

Sollte es erforderlich sein, haben Sie über die Aktionsbuttons auf der rechten Seite die Möglichkeit, die Einladung erneut zu versenden oder zurückzuziehen.

Wie kann ich die Rolle bestehender Benutzer:innen verändern?

Um die Rolle eines bestehenden Benutzers oder einer Benutzerin zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Benutzerverwaltung: 
   Navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie Benutzerverwaltung.
2. Rolle bearbeiten: 
   Suchen Sie den Benutzer oder die Benutzerin, dessen bzw. deren Rolle angepasst werden soll. Klicken Sie auf den kleinen Pfeil in der Spalte Rolle, um ein Dropdown-Menü zu öffnen.
3. Neue Rolle auswählen:
   Wählen Sie die gewünschte Rolle aus dem Dropdown-Menü aus und bestätigen Sie die Auswahl durch einen Klick auf den grünen Haken.

Die Änderung wird sofort übernommen und der Benutzer bzw. die Benutzerin hat ab diesem Moment die neuen Berechtigungen.

Wie kann ich Benutzer:innen wieder löschen?

Um einen Benutzer oder eine Benutzerin zu löschen und damit den Zugriff zu entziehen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Benutzerverwaltung öffnen:
   Navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie Benutzerverwaltung.
2. Benutzer:in auswählen
   Suchen Sie den Benutzer bzw. die Benutzerin, den/die Sie löschen möchten.
3. Benutzer:in löschen:
   Klicken Sie rechts bei den Aktionsbuttons auf das Löschsymbol. Ein Bestätigungsfenster erscheint.
4. Löschung bestätigen:
   Bestätigen Sie den Löschvorgang, um den Zugriff dauerhaft zu entziehen.

Bitte beachten Sie, dass diese Aktion endgültig ist und der Zugriff nach der Löschung sofort entzogen wird.