Wie funktioniert die dubidoc-Integration?

Durch die Integration werden Termine automatisch per Telefon in Ihren dubidoc‑Kalender eingetragen – ganz ohne manuellen Aufwand. Der Assistent erfasst alle benötigten Informationen strukturiert und unterbreitet Anrufenden passende Terminvorschläge.
Der benutzerfreundliche Online‑Terminmanager von dubidoc entlastet so Ihre Praxis und Ihr Team messbar. Zuverlässig ergänzt dubidoc Ihr PVS und unterstützt durch intelligente Patientensteuerung die wirtschaftliche Auslastung Ihrer Praxis oder Ihres MVZ.

Voraussetzungen: 

1. Um die Integration nutzen zu können, ist es erforderlich, dass Ihre Einrichtung den dubidoc Online-Terminkalender im Einsatz hat.

2. Für die Verknüpfung von Integrationen benötigen Sie unser Pro-Paket.
   
   

Schritt 1: Verknüpfung mit VITAS

1. Zugriff über die Einstellungen:
   • Navigieren Sie in der VITAS-Plattform zu Einstellungen > Integrationen 
   • Wählen Sie die Option zur dubidoc-Integration, klicken Sie auf "Account verknüpfen" und geben Sie die erforderlichen Informatioen im Anfrageformular ein.  Wir schalten die Integration anschließend für Sie frei.

Schritt 2: Einrichten des dubidoc Szenarios

Nach erfolgreicher Verbindung durch VITAS, bestätigen wir Ihnen die Verknüpfung und es steht Ihnen im Assistentenmanager des Telefonassistenten das Szenario "dubidoc" zur Verfügung.

1. Vorausgewählte dubidco-Fragen:
   Das Szenario enthält drei fest voreingestellte Fragen, die nicht gelöscht werden können: Name, Geburtsdatum und Telefonnummer. Diese Informationen dienen zur Termineintragung in Ihrem joviva-Kalender und müssen deshalb vor dem dubidoc Termin-Element stehen.
   
   
2. Szenario individuell gestalten: Sie können das dubidoc-Szenario individuell an Ihre Abläufe anpassen. Dazu gehören:

• Szenarioname
• Einleitungstext
• Gesprächsverlauf (z. B. Frage nach dem Anliegen)
• Abschlusssatz
• Wählen Sie zusätzliche Informationen aus, die Ihr Telefonassistent abfragen soll. Diese werden als Notizen im dubidoc-Kalender hinterlegt.

Schritt 3: dubidoc-Terminbuchung konfigurieren

1. "ducidoc-Termin"-Element einfügen
   Fügen Sie das Element "dubidoc-Termin" an der gewünschten Stelle im Szenario ein. 
   
2. Termindetails festlegen
   Vergeben Sie im Feld "Bezeichnung" optional einen individuellen Namen für Ihren dubidoc-Termin. In der Terminoption kann aktuell die Option "Termin vereinbaren" ausgewählt werden.
   
   Gehen Sie bei der Terminvereinbarung wie folgt vor:  
   
   
   - Wählen Sie die gewünschte Terminart , die entsprechende Behandler:in sowie,  falls mehrere Standorte abgebildet werden, den passenden Standort aus den in dubidoc verfügbaren Auswahlmöglichkeiten.
   
   - Entscheiden Sie, ob der Anrufende nach einem Wunschtermin gefragt werden,     oder der nächste freie Termin vorgeschlagen werden soll.
   
   - Wenn nur wenige freie Termine verfügbar sind, empfehlen wir Ihnen, die     Option "Nächsten freien Termin vorschlagen" zu wählen.

3.  Weitere Einstellungen treffen

Für eine übersichtlichere Abarbeitung können Anrufe nach erfolgreicher Buchung          automatisch als bearbeitet markiert werden. Klicken Sie dafür im Szenarioeditor            auf "Einstellungen" und wählen bei "Konversationen automatisch schließen" die Option "Nach erfolgreicher Terminvereinbarung" aus.