--- title: "Die dubidoc-Integration: Grundkonfiguration und Anbindung" description: Diese Anleitung beschreibt die Einrichtung, Nutzungsmöglichkeiten und Konfigurationsoptionen der dubidoc-Integration in Ihrem Telefonassistenten. --- [Zu Content springen](https://hilfe.telefonassistent.de/dubidoc-integration#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![vitas\_logo](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/vitas_logo.png?width=100&height=34&name=vitas_logo.png)](https://telefonassistent.de/) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) Hallo! Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfebereich](https://hilfe.telefonassistent.de/?hsLang=de) 2. [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de) 3. [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#integrationen) # Die dubidoc-Integration: Grundkonfiguration und Anbindung ## Diese Anleitung beschreibt die Einrichtung, Nutzungsmöglichkeiten und Konfigurationsoptionen der dubidoc-Integration in Ihrem Telefonassistenten. Durch die Integration werden **Termine automatisch** per Telefon in Ihren **dubidoc‑Kalender eingetragen** – ganz ohne manuellen Aufwand. Der Assistent erfasst alle benötigten Informationen strukturiert und unterbreitet Anrufenden passende Terminvorschläge. Der benutzerfreundliche **Online‑Terminmanager** von dubidoc entlastet so Ihre Praxis und Ihr Team messbar. Zuverlässig ergänzt dubidoc Ihr PVS und unterstützt durch intelligente Patientensteuerung die wirtschaftliche Auslastung Ihrer Praxis oder Ihres MVZ. **Voraussetzungen:**  1. Um die Integration nutzen zu können, ist es erforderlich, dass Ihre Einrichtung den dubidoc Online-Terminkalender im Einsatz hat. 2. Für die Verknüpfung von Integrationen benötigen Sie unser [Pro-Paket.](https://hilfe.telefonassistent.de/welche-funktionen-sind-im-pro-paket?hsLang=de) #### **Schritt 1: Verknüpfung mit VITAS** 1. **Zugriff über die Einstellungen:** - Navigieren Sie in der VITAS-Plattform zu **Einstellungen \> Integrationen** - Wählen Sie die Option zur **dubidoc-Integration,** klicken Sie auf **"Account verknüpfen"** und geben Sie die erforderlichen Informatioen im Anfrageformular ein.Wir schalten die Integration anschließend für Sie frei. **Schritt 2: Einrichten des dubidoc Szenarios** Nach erfolgreicher Verbindung durch VITAS, bestätigen wir Ihnen die Verknüpfung und es steht Ihnen im Assistentenmanager des Telefonassistenten das Szenario "dubidoc" zur Verfügung. ![dubidoc Integration vernküpfen](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/dubidoc%20Integration%20vernk%C3%BCpfen.png?width=670&height=275&name=dubidoc%20Integration%20vernk%C3%BCpfen.png) 1. **Vorausgewählte dubidco-Fragen:** Das Szenario enthält drei fest voreingestellte Fragen, die nicht gelöscht werden können: Name, Geburtsdatum und Telefonnummer. Diese Informationen dienen zur Termineintragung in Ihrem joviva-Kalender und müssen deshalb **vor** dem dubidoc Termin-Element stehen. 2. **Szenario individuell gestalten:** Sie können das dubidoc-Szenario individuell an Ihre Abläufe anpassen. Dazu gehören: - **Szenarioname** - **Einleitungstext** - **Gesprächsverlauf** (z. B. Frage nach dem Anliegen) - **Abschlusssatz** - Wählen Sie **zusätzliche Informationen** aus, die Ihr Telefonassistent abfragen soll. Diese werden als **Notizen** im **dubidoc-Kalender** hinterlegt. **WICHTIGER HINWEIS:** Wenn Sie zusätzliche Informationen wie das Anliegen oder den Versicherungsstatus erfassen möchten, fügen Sie diese Fragen ebenfalls **vor dem "dubidoc-Termin"-Element** ein.  #### **Schritt 3: dubidoc-Terminbuchung konfigurieren** 1. **"ducidoc-Termin"-Element einfügen** Fügen Sie das **Element "dubidoc-Termin"** an der gewünschten Stelle im Szenario ein.  ![dubidoc-Termin Element hinzufügen](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/dubidoc-Termin%20Element%20hinzuf%C3%BCgen.png?width=415&height=89&name=dubidoc-Termin%20Element%20hinzuf%C3%BCgen.png) 2. **Termindetails festlegen** Vergeben Sie im Feld "Bezeichnung" optional einen individuellen Namen für Ihren dubidoc-Termin. In der Terminoption kann aktuell die Option "Termin vereinbaren" ausgewählt werden. Gehen Sie bei der **Terminvereinbarung** wie folgt vor:   ![Bild 05.03.26 um 11.57](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/Bild%2005.03.26%20um%2011.57.png?width=326&height=505&name=Bild%2005.03.26%20um%2011.57.png) \- Wählen Sie die gewünschte **Terminart ,** die entsprechende **Behandler:in** sowie,  falls mehrere Standorte abgebildet werden, den passenden **Standort** aus den in dubidoc verfügbaren Auswahlmöglichkeiten. \- Entscheiden Sie, ob der Anrufende nach einem Wunschtermin gefragt werden,     oder der nächste freie Termin vorgeschlagen werden soll. \- Wenn nur wenige freie Termine verfügbar sind, empfehlen wir Ihnen, die     Option "Nächsten freien Termin vorschlagen" zu wählen. 3\.  **Weitere Einstellungen treffen** Für eine übersichtlichere Abarbeitung können Anrufe nach erfolgreicher Buchung          automatisch als bearbeitet markiert werden. Klicken Sie dafür im Szenarioeditor            auf "Einstellungen" und wählen bei "Konversationen automatisch schließen" die Option "Nach erfolgreicher Terminvereinbarung" aus.  ![Szenario Einstellungen dubidoc](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/Szenario%20Einstellungen%20dubidoc.png?width=502&height=374&name=Szenario%20Einstellungen%20dubidoc.png) **HINWEIS:** Sollten Sie verschiedene Terminarten anbieten wollen, ist für jede einzelne Abfrage eine **separate Verzweigungsfrage** erforderlich. Dadurch werden Anrufende systematisch Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, bis der Termin erfolgreich gebucht ist. ![Terminauswahl dubidoc](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/Bild%2005.03.26%20um%2012.07.png?width=609&height=412&name=Bild%2005.03.26%20um%2012.07.png) Bei Fragen zur dubidoc-Integration wenden Sie sich an unser **Support-Team** und kontaktieren Sie uns unter [support@telefonassistent.de](mailto:support@telefonassistent.de). Wir stehen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.  - [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte?hsLang=de) - [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de) - [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de) - [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#main-content) - [Konversationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#konversationen) - [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager) - [Editor](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#editor) - [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#integrationen) - [Einstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#einstellungen) - [Profileinstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#profileinstellungen) - [Pakete & Add-Ons](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#pakete-add-ons) - [Datenschutz & Rechtliches](https://hilfe.telefonassistent.de/datenschutz-rechtliches?hsLang=de) - [Installation](https://hilfe.telefonassistent.de/installation?hsLang=de) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) [![Chill listening crop-3](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/src/logos%20minified/VITAS_Logo.png?width=70&height=24&name=VITAS_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://www.telefonassistent.de?hsLang=de) © 2025 VITAS GmbH Copyright © 2026, VITAS GmbH