--- title: Die VITAS Plattform wird nicht richtig angezeigt oder lädt nicht description: Die VITAS Plattform wird nicht richtig angezeigt? Erfahren Sie, wie Sie Anzeigeprobleme mit Hard-Refresh, Inkognito-Modus und Cache-Löschung selbst beheben. --- [Zu Content springen](https://hilfe.telefonassistent.de/browser-einstellungen#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![vitas\_logo](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/vitas_logo.png?width=100&height=34&name=vitas_logo.png)](https://telefonassistent.de/) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) [LogIn](https://app.telefonassistent.de/) Hallo! Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfebereich](https://hilfe.telefonassistent.de/?hsLang=de) 2. [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de) # Die VITAS Plattform wird nicht richtig angezeigt oder lädt nicht ## Fehlen Inhalte oder lädt eine Seite nicht vollständig, liegt es meist am Browser. Diese Schritte helfen — von der schnellsten Lösung bis zur gründlichsten. ### Zuerst: Liegt eine Störung vor? Auf unserer Statusseite sehen Sie, ob gerade ein Problem bekannt ist oder eine Wartung läuft. Steht dort etwas, arbeiten wir bereits daran — Sie müssen nichts weiter tun. [status.telefonassistent.de](https://status.telefonassistent.de/) Dort können Sie sich auch benachrichtigen lassen, sobald wir etwas melden. Ist nichts gemeldet, gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch. ### 1. Seite vollständig neu laden Beim vollständigen Neuladen holt Ihr Browser die Seite frisch vom Server, statt eine gespeicherte Fassung anzuzeigen. Kleinere Darstellungsfehler verschwinden dadurch meist sofort. - **Windows:** `Strg + Umschalt + R` - **Mac:** `Cmd + Umschalt + R` ### 2. In einem privaten Fenster öffnen Besteht das Problem weiter, öffnen Sie die Plattform in einem privaten Fenster. - **Chrome und Edge:** `Strg + Umschalt + N` beziehungsweise `Cmd + Umschalt + N` - **Firefox und Safari:** `Strg + Umschalt + P` beziehungsweise `Cmd + Umschalt + P` **Funktioniert es dort?** Dann liegt es an gespeicherten Daten oder an einer Erweiterung Ihres Browsers. Weiter mit Schritt 4. **Funktioniert es dort auch nicht?** Weiter mit Schritt 3. ### 3. Browser aktualisieren Ältere Browserversionen führen gelegentlich zu Lade- und Anzeigefehlern. Prüfen Sie, ob eine Aktualisierung verfügbar ist. ### 4. Gespeicherte Daten löschen Beim Löschen von Cache und Browserdaten entfernt Ihr Browser veraltete Dateien und alte Sitzungsdaten. Wie das geht, beschreibt Ihr Browser selbst am genauesten: - [Anleitung von Google (Chrome)](https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=de) - [Anleitung von Mozilla (Firefox)](http://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen) - [Anleitung von Apple (Safari)](https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri47acf5d6/mac) **Sie werden danach abgemeldet.** Halten Sie Ihr Passwort bereit — und, falls eingerichtet, Ihr Smartphone für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. ### 5. Anderen Browser testen Hilft nichts davon, testen Sie einen anderen Browser. Die Plattform funktioniert mit Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox und Safari — jeweils in einer aktuellen Version. Wenn es weiterhin nicht läuft Melden Sie sich bei unserem Support — über den Chat in der Plattform oder per E-Mail. Was uns dabei hilft: [Einen Fehler melden](https://hilfe.telefonassistent.de/wie-gehe-ich-vor-wenn-ein-fehler-auftritt-und-wie-melde-ich-ihn?hsLang=de) - [Erste Schritte](https://hilfe.telefonassistent.de/erste-schritte?hsLang=de) - [Anleitungen](https://hilfe.telefonassistent.de/anleitungen?hsLang=de) - [Probleme lösen](https://hilfe.telefonassistent.de/probleme-l%C3%B6sen?hsLang=de) - [Plattform Funktionen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#main-content) - [Konversationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#konversationen) - [Assistentenmanager](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#assistentenmanager) - [Editor](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#editor) - [Integrationen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#integrationen) - [Einstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#einstellungen) - [Profileinstellungen](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#profileinstellungen) - [Pakete & Add-Ons](https://hilfe.telefonassistent.de/plattform-funktionen?hsLang=de#pakete-add-ons) - [Datenschutz & Rechtliches](https://hilfe.telefonassistent.de/datenschutz-rechtliches?hsLang=de) - [Installation](https://hilfe.telefonassistent.de/installation?hsLang=de) - [zurück zur Website](https://www.telefonassistent.de/) - [Kontakt](https://www.telefonassistent.de/kontakt) [![Chill listening crop-3](https://hilfe.telefonassistent.de/hs-fs/hubfs/src/logos%20minified/VITAS_Logo.png?width=70&height=24&name=VITAS_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://www.telefonassistent.de?hsLang=de) © 2025 VITAS GmbH Copyright © 2026, VITAS GmbH